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河北保險業組織開展輿情危機管理培訓


文章作者:劉杰 發布時間:2019-05-16 瀏覽次數:

 

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為提升河北保險業輿情危機管理能力,結合近期發生奔馳車漏油車主維權事件,河北省保險行業協會于2019年5月15日,舉辦了河北省保險業輿情危機管理培訓會議,80家保險公司近150名人員參加培訓。

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培訓老師與學員分享了互聯網時代危機傳播特性、“危機”管理范疇、危機管理“三步法”等與突發輿論事件處理息息相關的工作經驗。授課期間,培訓老師通過解答學員提問,組織學員進行投訴事件情景再現等活動,以生動活躍的課堂氣氛、參與互動形式,加深了學員對突發事件的感知,以及對突發事件處理技能的理解。

通過培訓,參訓學員了解了防微杜漸的輿情管理方式,明確了及時止損的輿情管理方向,增強了轉危為機的輿情管理意識。

 


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