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河北首家協會、法院、公司三方共建保險合同糾紛調解室啟動運行


文章作者:省保險協會 李秀榮 高永飛 發布時間:2016-04-08 瀏覽次數:

2016年4月6日,河北省保險行業協會、石家莊鐵路運輸法院和平安產險石家莊中支公司聯合設立的保險合同糾紛調解室揭牌,河北省保險行業協會常務副會長王芳、石家莊鐵路運輸法院院長閆杰和平安產險河北分公司總經理程孝忠出席揭牌儀式。

保險合同糾紛調解室設立在平安產險,是省內首家由協會、法院和公司三方共建,駐公司的保險合同糾紛專業調解室。調解室的啟動,是訴調對接工作機制進一步延伸的體現,充分發揮保險協會、人民法院與保險公司各自的職能優勢,使人民法院審判與人民調解優勢互補,形成合力,促使糾紛便捷、經濟、高效的得到解決。

會上,石鐵院院長閆杰介紹了石鐵院創新的工作機制,闡述了保險業人民陪審工作機制、保險合同糾紛訴調對接機制、法官聯系人工作機制等運行情況;河北省保協常務副會長王芳介紹了省內各地市訴調對接工作情況及2015年全省訴調對接取得的成績及經驗總結,對新形勢下訴調對接工作提出新要求;平安產險河北分公司總經理程孝忠介紹了平安產險在理賠中的閃電賠付工作機制,平安自身調解機制建設和調解工作開展情況。調解室依照人民調解的規范性調解要求運行,河北省保協、石家莊鐵院和平安產險公司指派人民調解員每周固定時間,駐點調解室,現場調解保險合同糾紛,解惑答疑。

保險公司糾紛調解室的成立,將使大量的糾紛化解在基層,專業調解深入一線貼近消費者,貼近保險機構,為保險合同雙方當事人提供優質調解服務,為消費者提供更加便捷、高效和低成本的糾紛化解途徑。


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