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華夏人壽-馬樹紅


文章作者:華夏人壽 發布時間:2016-01-19 瀏覽次數:

華夏人壽馬樹紅個人事跡

2011年進入保險行業——華夏人壽保險河北分公司,自加入華夏人壽的第一天起,我就時刻提醒自己,既然選擇了保險行業,就要天起,我就時刻提醒自己,既然選擇了保險行業,就咬深入貫徹“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念,認真學習、刻苦鍛煉、吃苦耐勞、踏實肯干。

一、服務意識強

全社會都在講服務,保險業作為一個金融服務行業自然也不例外。作為保險公司一名后援服務人員,服務意識是做好各項服務工作的根基。工作中,時刻提醒自己,對客戶及外勤人員服務態度要熱情周到,注意文明用語及行為規范,對待客戶的咨詢耐心、準確解答,讓客戶疑慮而來,滿意而歸。

二、職業素質好

工作中,依法合規,恪守職業道德,對于客戶的信息遵守保密制度。重合同、守信用,為客戶講解清楚產品性質,承諾保全給付類業務,三個工作日內到賬。為了使客戶保全給付金盡快到賬,我都會把工作前置,上午能做完的絕不放在下午,當天能操作完畢的絕不放在第二天,如果沒有系統等特殊原因,客戶申請的保全給付金都能在次日到賬。收費類保全項目也是一樣,工作中時刻把客戶利益放在第一位!

三、服務業績突出

為了不斷提高自己的專業水平,更好地服務好每一個客戶,平時我注意在工作中細心觀察,努力吸取和借鑒別人的先進經驗,并經常利用業余時間學習保險相關專業知識。2014年共處理保全項目2270余項,保全操作零差錯,接待客戶咨詢近千件,消費者零投訴,得到客戶和同事的好評。在2014年度,被評為華夏人壽河北分公司“榜樣力量----十大人物”。

我工作最大的特點就是誠懇,時時替客戶著想、處處把方便留給別人。進入保險行業以來,在客戶眼中,從來沒有過淡漠的表情、勉強的笑容、機械的行為,也沒有冰冷的語言。在以后的工作中,我將一如既往地貫徹“守信用、擔風險、重服務、和規范”保險行業核心價值理念,努力提升服務水平,切實維護保險消費者權益。


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