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安邦人壽-王文靜


文章作者:安邦人壽 發布時間:2016-01-18 瀏覽次數:

安邦人壽王文靜個人事跡

自2011年8月5日入職安邦人壽河北分公司初期擔任內勤工作,現擔任銀保客戶經理、傳統業務對接人、電銷對接人等工作

傳統業務業績:2015年1月至5月,個人傳統業務31萬;

傳統業務工作:自2014年底負責傳統業務對接工作;

電銷業務工作:自2014年9月負責電銷對接工作;

銀保客戶經理工作:今年1-8月份,累計實現保費收入890余萬元。

王文靜同志自2011年8月5日加入安邦這個大家庭至今、已四年有余。在這四年工作經歷中她學習到了行業內各種專業知識,從一個最初的行業白板逐漸走向了成熟。

她自擔任銀保客戶經理以來,能夠認真投入到日常工作中去,有耐心、責任心。今年1-8月份,累計實現保費收入890余萬元,為公司良好發展做出了積極貢獻。

王文靜同志在客戶服務工作中能夠為客戶考慮細致周全。例如在接管電銷工作后,她在工作過程中發現之前的保險合同由于投保人絕大多數在外地,無法親自遞送而需要發快遞,但投保人又常常無法正確簽名和及時正確的回寄承保及退保資料,從而耽誤了大量時間和產生了不必要的快遞費用,于是她想到了在合同快遞中放入一張簽名與回寄資料內容的溫馨提示、郵寄前與客戶電話有效溝通和同時發送溫馨提示短信的辦法,從而給客戶和公司減少了不必要的麻煩,節約了快遞費用,提高了電銷合同回執回銷效率,贏得了客戶的信任與好評。

2014年底的一天下午臨近下班時,她接到電銷呼叫中心派出的一單需要派送至廊坊客戶處簽字的合同。可是兩天后客戶就要出國,并且很長時間內都不會回國,而這份保險恰恰是客戶為了保旅途意外而投,可兩天時間中客戶有一天是需要趕往北京等待登機的時間,所以快遞需要一天時間內發送至廊坊并找到客戶簽字后再寄回石家莊做回銷是幾乎沒有可能的事情。了解到客戶的特殊原因以及焦急的狀態,她當即親自連夜趕赴廊坊,將保險合同送到客戶手中并簽字,客戶在了解到她是連夜從石家莊趕赴廊坊遞送保險合同時,感動之余連連稱謝,說:“要不是你,就要耽誤原本的行程了,而且還沒有了保障!太謝謝了!辛苦!”。她的努力不僅為客戶贏得了寶貴時間,提供了在旅途中有力的安全保障,也為電銷合同能夠及時回銷做出了最大努力。

盡管四年的時間在保險行業不算長,但在這四年時間里,她深切體會到,保險業是一個需要大量知識與實踐的行業,也是一個需要良好服務的行業。在合規前提下做好業務的同時,為客戶提供良好的服務也尤為重要。只有業務精、服務好,才能贏得客戶的認可與信賴,才能在社會上樹立安邦人的良好形象,才能扭轉保險在人們心中被歪曲誤解的現狀。

王文靜同志用她的努力,為公司的業務貢獻著自己的力量,用她真誠細致的服務,為自己、為公司在客戶心中樹立了良好的形象,在今后的工作中,她將繼續秉持心中的信念繼續前行!


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