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同方全球-忻旭嬌


文章作者:同方全球 發布時間:2016-01-18 瀏覽次數:

忻旭嬌個人事跡

時光飛逝,在緊張忙碌又充實有序的工作中,眨眼已在同方全球人壽營運崗位工作了五年多,從最初的稚嫩逐步走向成熟,從對保險的一無所知到現在可以盡自己所能為客戶排憂解難。在專門從事新契約與回訪工作的兩年當中,使我深刻認識到自己工作的重要性,雖然是公司最普通的員工,但也是客戶最早接觸保險公司,感受保險公司服務的一個窗口,同時這個崗位不需要多么轟轟烈烈、驚天動地的壯舉,需要的是一顆切實為客戶著想、切實為客戶做好服務的平常心。

自加入同方全球人壽以來,我本人也一直遵循著公司團隊協作、誠信透明、超越期望的核心價值為努力方向,用最好的自己為保險公司做代言。

入司以來我一直在工作上嚴格要求自己,不斷豐富業務知識,提高業務技能。新契約初審方面,2013年與2014年均達到公司考核目標,此階段內河北分公司的新單回訪也已100%完成,KPI考核在各分公司中名列前茅。

在長期的一線服務工作中,我一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

為更好的將全身心投入到工作中去,我忍痛將剛滿九個月小寶貝送回老家張家口。一個母親對孩子的愛與思念,對于初為人母的我來說簡直就是一種煎熬。有時思念讓我徹夜難眠,實在堅持不住了,就往老家打個電話,聽到孩子咿咿呀呀的聲音,我就控制不了我自己,默默的流下來眼淚……白天,我還要堅強的走向工作崗位。我也想過,我要辭職回家做全職媽媽,可是我沒有,我要給孩子做一個榜樣,證明他的媽媽是一位負責人的女強人。

2014年中介業務面訪工作中,前期我們認真與客戶預約面訪時間、面訪地點,確保見到每一位需面訪客戶,解決客戶需求,使客戶對我公司留下了非常好的印象。其中有一位退保客戶在面訪中表示不記得曾買過我們公司的保險,也不接受我們的面訪,為保證客戶權益,我們積極的聯系業務人員并詢問客戶一些重要信息,最終通過提示客戶查詢銀行卡開卡行,客戶記起自己是買過這份保險,也是自己的意愿辦理了退保并確認收到了退保金,很好的配合我完成了面訪。通過這次面訪工作的開展,使我更加了解到客戶的需求以及對我們柜面工作人員的信任與依賴。

近年來,隨著中國保險行業的發展,對員工的要求也開始精益求精,在今后的工作當中,我仍然會努力加強自身學習,煉就過硬的本領,提高自身素質,熟悉公司的制度和業務要求,努力做到技術全面,業務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質,在中國這片保險市場大好的沃土上大展身手,朝著更高更遠的目標前進。


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